ご利用方法に関するQ&A

こちらでは、お問い合せの中で、ご質問が多かったものを掲載しています
こちらで解決しないことは、遠慮なしになんでもお問い合せください。

Q、中身がわからないように送ってもらえますか?

中身がわからないように梱包をいたします。
運送会社の送り状にも、製品名→化粧品もしくは日用品、送り主→株式会社ひまわり(会社名)でお送りします。

Q、定期コースってなんですか?

その都度ご注文いただかなくても毎回定期的にお届けする便利なシステムです。
毎日のケアを続けていきたい方に喜ばれています。定期コースは、30日、45日、60日間隔をお選びいただけます。

Q、どうやって注文したらいいですか?

インターネット、携帯サイト、Eメール、FAX、郵便、お電話の6つのご注文方法をご用意しています。

Q、パソコンを持っていなくても注文できますか?

はい、ご購入いただけます。携帯サイト・FAX・郵便・お電話でご注文ください。

Q、注文してからどのくらいで届きますか?

通常の場合で、午前中までにご注文いただければ、その日に発送いたします。
午後からのご注文であれば、翌日の発送になります。(日曜祭日の場合は翌営業日)
発送後、2〜3日でお届けします。

Q、別の場所にも届けてくれますか?

大丈夫です。
ご注文の際にお届け先をご指定ください。
納品書など不要の場合は、お知らせください。

Q、どこの運送会社ですか?

クロネコヤマトの宅急便のドライバーがお届けします。

Q、クレジットカードは使えるの?

はい使えます。VISA・MASTER・JCB・DC・UC・ダイナーズ・アメリカンエクスプレス・クレディセゾン・イオンクレジット・UFJ・日本信販がご利用いただけます。
※携帯サイトからのご注文の場合、注文フォームからのクレジット決済はできませんので、お電話にてご相談ください。メール方式での決済が可能です。

 

Q、支払方法は何があるの?

クレジットカード、代金引換、郵便振込、銀行振込の4つをご用意しています

Q、支払いはいつまでにしたらいいの?

代金引換・・・商品受け取り時
郵便振込・・・ご注文後1週間以内(前払い)
銀行振込・・・ご注文後1週間以内(前払い)

 尚、郵便振込と銀行振込においては、注文後1週間以内にご入金の確認が取れない場合はご注文が無効となりますのでご注意ください。その場合は再度ご注文くださいませ。

Q、振込み手数料はかかるの?

代金引換・クレジットカード・郵便振替の手数料はすべて当店が負担いたします。ただし、銀行振込の場合はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。

Q、代引き手数料はかかるの?

無料です。当店が負担いたします。

Q、クレジットカード手数料はかかるの?

無料です。当店が負担いたします。

Q、送料はいくらなの?

送料は、全国どこでも無料です。
海外の場合は、実費が必要になりますので、ご相談ください。

Q、買い物カゴは安全なの?

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer)システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを暗号化し送信しますので安心してお買い物ができます

Q、クレジットカード番号はどうなるの?

クレジットカード番号はお店では保持しません。
お客様が直接カード会社とやり取りをするシステムを採用しております。

Q、個人情報が漏れることはないの?

個人情報は徹底して管理しております。

Q、注文確認メールが来ないのですが・・・・?

大変お手数おかけしますが、こちらまでご連絡いただけると幸いです。
お問い合わせメールアドレス ⇒こちらをクリックしてください。

まれにですが、フリーメールアドレス(ヤフーメール・ホットメール)をご利用の場合、迷惑メールボックスに自動で振り分けられている可能性がございます。お手数ですがご確認くださいませ。

Q、キャンセルしたいときは?

ご注文後、発送まででしたら可能です。
下記までご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス               ⇒こちらをクリックしてください。

Q、返品したいときは?

専用フォーム、または電話、メールでご連絡ください。その後ご返品方法をご案内いたします。                             ⇒詳しくはこちらをご覧ください。

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●FAX 092−510−7207 [24時間受付]ファックス注文書

●メール deri@fusafusaya.com

●電話 0120−501−333 (平日9:00〜18:00)

ご注文方法の詳細 >>

抜け毛対策送料について

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抜け毛対策発送について

●通常の場合、
月曜日〜土曜日の午前中にご注文いただければ、
当日発送いたします。
午後12時以降は、翌日の発送になります。
(日祝日のご注文分は、翌営業日の発送になります)

《発送後、到着の目安》

翌日到着・・・関西、中国、四国、九州

翌々日到着・・・東海、関東、甲信越、東北、北海道、沖縄

上記の発送後の到着日を目安にして
発送日時のご指定が可能です。
(一部、お届け時間をご指定できない地域もございます。)

時間指定

   到着時間指定

抜け毛対策お支払方法

◆クレジットカード・・・手数料無料
        (クロネコ@ペイメント)

◆後払い・・・コンビニ・銀行で振込用紙でのお支払い

◆代金引換・・・手数料無料

◆銀行振込(前入金)・・・手数料お客様負担

◆郵便振替(前入金)・・・手数料お客様負担

お支払い方法の詳細 >>

抜け毛対策返品交換について

返品は商品未開封の場合のみ、8日以内でしたら承ります。
その際、送料はご負担下さい。
商品には万全を期しておりますが、
万が一、不良品等がございましたら、
当社宛て着払いでお送り下さい。
すぐに新しい商品とお取り換え致します。

返品・交換の詳細とご連絡はこちら >>

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